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王吴荣:帮助公共服务更安全地实现数字转型

时间:2018-12-26 14:19作者:admin打印字号:

中国,11月10日至11月8日,第五届世界互联网大会,“互联网公共服务”论坛在浙江省乌镇举行。论坛的主题是实效、协同和创新,腾讯副总裁王若薇参加了关于“数字转型背景下的公共服务和创新”的圆桌对话。王伟荣表示,腾讯深入参与了该项目,并与广东省政府成立了一家合资企业,但腾讯既不是数据生产商,也不是数据所有者。这只是一个更好和更安全的政府数据服务。“只有当我们解决安全问题时,我们才能讨论如何更好地利用这个问题。”

腾讯一直依靠强大的社会平台和技术实力,秉承“数字助手”的角色定位,不断帮助各级政府部门和公用事业实现数字化转型。微信城市服务作为微信政府服务的统一服务平台,自2014年11月启动以来,已成为各级政府创新政府服务模式的重要阵地,也是用户获取公共服务的第一个入口。截至2018年5月,中国有31个省(市、自治区),362个城市拥有在线微信城市服务,累计服务超过5.03亿,覆盖全国互联网用户的62.7%。

目前,微信城市服务平台上可以检索和处理一万多项服务,涉及公安、社会、公积金、交通、税务、司法、教育、民政等30大类。交通违法付款、注册医疗支付、公积金查询、出入境延期、购票等许多过去需要排队等候很长时间的事情,现在可以用微信处理,移动公共服务已经成为规范。例如,全国有5千2百万用户对微信上的交通违规行为、预订登记、加油、社会保障查询、公交车票和其他服务进行调查,超过1000万用户。

王吴荣:帮助公共服务更安全地实现数字转型

腾讯副总裁王五龙在论坛上说,经过四年的发展,微信城市服务不仅成为数亿人获得政府服务的便捷渠道。更多的承担数字创新和各级政府部门改革的决心和措施。通过数字化和标准化离线服务,克服时空地理等条件的限制,向公众提供平等的公共服务,在一定程度上缓解了医疗、教育、公共事业等方面的短缺和资源的不平衡。顾客满意度低的问题为我国公共服务的数字化转型提供了有效的解决方案。

这一轮公共服务创新极大地推动了公共资源的透明利用,“因为一切都是可用的,所有的东西都是在线记录的,”王说。腾讯在努力成为公共服务的“数字助手”,以便数据能够更好地为国家的宏观决策服务,并通过数据“解决国家的问题”,拥抱了这场数字革命。

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